Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec moteur Freevia 600

Bonjour,

J'ai actuellement un portail coulissant avec un moteur Freevia 600 et une boitier électronique BUS ancienne version. Le voyant STATUT clignote avec 1 impulsion et le portail coulisse que si la batterie de secoure est branchée. Lorsque je débranche la batterie de secoure, le voyant STATUE continue de clignoter. J'ai débranché tous les accessoires et j'ai essayé de faire une remise à zéro électronique mais impossible. Pouvez vous m'aider à diagnostiquer ma panne ? Y'a t-il un moyen de savoir si le boitier électronique est défectueux ou non?
Merci

mathieu
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