Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment régler le décalage en début de fermeture des 2 vantaux ?

Bonjour,

Matériel : Portail 2 vantaux avec automatisme Mhouse WG2

En début d'ouverture totale il y a un décalage de 3s environ en début de manoeuvre des vantaux (ce qui est normal)

Par contre lors du début de fermeture il n'y a pratiquement pas de décalage en début de manoeuvre entre les 2 vantaux ce qui perturbe la fin de la fermeture (les vantaux peuvent se "taper" et même inverser les ordres.

Merci,

Thierry F.
Thierry F.

Thierry F.

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    Réponses

    Bonjour,

    Malheureusement, on ne peut pas vous répondre.

    Ici, ne sont traitées que les motorisations de marque Somfy.

    Il faut vous adresser au support technique de la marque.

    Et/ou, bien lire la notice.

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