Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ThermostatS non reconnu sur Application Tahoma!

Bonjour,

Je fait appel à un Yellow! J'ai acheté 4 thermostat radio fil pilotes. Les 4 sont installés, 1 dans le salon et 1 dans chacune des 3 chambres. Seul 1 thermostat est détectée sur l'appli tahoma. Pourriez vous m'aider (l'appel est payant!).

Merci,

Clément
Clément

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Clément
    Vous avez bien 4 Gateway internet d'installées et les 4 thermostats sont bien visible dans l'application Thermostat connecté ?
    Si c'est OK débranché la gateway reconnue et branchez la gateway suivante pour lancer la recherche, et ainsi de suite.

    Clément
    Clément

    Clément

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    J'ai essayé la manipulation que vous m'avez donné.
    J'ai débrancher les 3 autres passerelles et lancer l'ajout d'un thermostat via l'appli mais toujours sans résultat.
    Du coup, par la suite j'ai débrancher la passerelle du thermostat qui était resté branché et je l'ai rebranché. Pendant que le voyant passait du rouge au vert en continue j'ai essayer de multiples fois de rajouter le thermostat via l'appli. J'ai répété la même opération pendant que la led clignotait bleu puis sans résultat. De même un fois qu'aucune led ne clignotai plus.

    Clément
    Clément

    Clément

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    Et j'ai bien les 4 thermostats visibles sur l'application thermostat somfy

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° de PIN des Thermostats et attendez l'avis d'un Yello.

    Clément
    Clément

    Clément

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    Voici la référence des 3 thermostats qui sont bien reconnu dans l'appli thermostat Somfy mais pas dans l'appli tahoma:
    Thermostat 1: 2344-3189-1776
    Thermostat 2: 2344-3150-4652
    Thermostat 3: 2344-3143-5100

    Clément
    Clément

    Clément

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    Bonjour, y a t-il un Yellow dans le coin?

    Clément
    Clément

    Clément

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    Bonjour Quentin,

    Code pin tahoma: 2086 3129 7980

    Merci!

    Clément
    Clément

    Clément

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    Bonjour Quentin,

    Des nouvelles?

    Clément
    Clément

    Clément

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    Parfait! Merci Quentin, je les vois dans mon appli Tahoma.

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