Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi des volets s'ouvrent sans raison (aucune programmation), cela 3 fois en moins d'1 heure ?

Bonjour,
Ce soir en moins d'une heure 2 volets roulants se sont ouverts 3 fois de façon intempestive. Je n'ai pas programmé la Tahoma (PIN: 2057-7115-3784).
Déjà ce matin quand je me suis levé, 3 volets que j'avais fermé hier soir étaient ouverts (dont 2 qui se sont rouverts ce soir). J'ai débranché la box. Je ne sais pas si elle est incriminée. C'est inquiétant.
Merci pour votre aide

Merci,

Christian B.
Christian B.

Christian B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous avez bien fait de débrancher la Tahoma, ainsi le doute sera levé.

    Est-ce des VR IO ? Habitez vous en appartement ?

    Bonne journée

    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Bonjour et merci pour vos réponses.
    J'ignore ce qu'est un historique des exécutions et où je pourrais le consulter.
    Voici des éléments nouveaux:
    1. Box débranchée, les volets continuent de s'ouvrir ;
    2. télécommande 5 canaux, pile enlevée le problème continue, problème repéré sur 4 canaux de cette télécommande le 5ème volet étant déjà ouvert.

    Cela ressemble à un ordre d'ouverture "ALL" de cette télécommande, alors que la télécommande est rangée au fond d'un tiroir sans sa pile.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Une TC sans pile ne peut pas envoyer d'ordre.
    Donc le problème vient d'ailleurs, pas de la box non plus puisque débranchée.
    D'où ma question restée sans réponse ? VR IO ou RTS ? Habitez vous en appartement ou en maison très rapprochée d'une autre ?

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