Problème V100+

Bonjour,

Désolé par avance si la question a déjà été posée (j’ai effectué des recherches mais je n’ai pas trouvé réponse satisfaisante).

J’ai un visiophone V100+ qui n’a plus fonctionné du jour au lendemain (sans aucun changement) après 3 ans de bons et loyaux services. Les symptômes : la sonnette, l’écran, la gâche, et la platine de fonctionnaient plus. Cependant, les touches du visio faisaient encore « bip ». J’ai appelé le SAV (top au passage) et m’ont renvoyé un modèle neuf (avec tous les éléments). J’ai tout réinstallé, en veillant à refaire les mêmes branchements (en plus propres). Résultats des courses = mêmes symptômes. Je fais quelques recherches, et je tombe sur un post conseillant de brancher la platine en « circuit court », ce que je fais… et bim tout fonctionne !
Là, c’est l’incompréhension totale. Je précise à nouveau que je n’ai pas « touché » le câblage entre la platine et le visio, pour la simple et bonne raison que le tout passe dans des gaines inaccessibles…

Avez vous déjà rencontré cette problématique ?

Merci par avance et bonne année !

Jean-Hugues