Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario avancé ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow.
Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne fonctionnent plus (les scénarios avec lumière fonctionnent normalement).

J'ai resynchronisé ma box comme recommandé, mais cela n'a rien changé. Un Yellow peut-il m'aider?

Le code pin de ma box est le 2061 8708 3344

Je vous remercie de votre aide.

Isa
Isa

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pour qu'un Yellow puisse vous aider, pouvez-vous donner le nom du scénario et l'heure théorique de déclenchement.

    Bonne journée.

    Isa
    Isa

    Isa

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    Merci Jean-Luc pour cette précision.
    Mon scénario s'appelle "SoirFermerPorteF" et doit se déclencher lorsque la luminosité est inférieure à 60 lux.
    J'ai tout essayé et notamment supprimé le scénario initial qui impliquait aussi un détecteur d'ouverture, pour voir ce qui pouvait poser problème (j'ai aussi testé l'inverse, déclenchement uniquement avec le détecteur fermé mais cela ne fonctionnait pas non plus). J'ai aussi donné un nom sans accents ni blancs, mais rien n'y fait.
    Merci de l'aide d'un Yellow

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Isa,
    Je vos que vous avez un autre scénario lié au capteur de luminosité, est-ce que celui-ci fonctionne?
    Merci,

    Isa
    Isa

    Isa

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    Bonjour Vanessa,
    Les deux scénarios fonctionnent désormais alors que je n'ai rien fait de particulier - j'ai pensé que vous étiez intervenue? J'ai ajouté un autre déclencheur à ce scénario, capteur d'ouverture, pour voir s'il fonctionnera ce soir comme à l'origine.
    Merci de votre aide.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Merci de ce retour.
    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
    Bonne journée,

    Isa
    Isa

    Isa

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    Bonjour,
    Ce soir à nouveau, ce scénario n'a pas fonctionné. Le capteur d'ouverture apparaît bien comme fermé, la luminosité à 50 lux, et le volet ne s'est pas fermé alors que ce sont les 2 conditions de sa fermeture.
    Je suis très étonée, je n'avais pas ce type de problèmes avec la box Tahoma classique.
    Pouvez-vous l'aider?
    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Quel est le détecteur d'ouverture que vous avez lié à ce scénario?
    Merci,

    Isa
    Isa

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    Bonjour,
    Il a pour nom "DétecteurPorteFenetre"
    Il apparaît bien comme "fermé".
    J'ai ajouté un capteur de luminosité "Capteur soleil Est" qui doit être inférieur à 60 lux.
    Cordialement,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Isa,
    Je vois bien votre scénario et le si capteur fermé et luminosité mais aucune action demandée.
    Pas de fermeture de volets.
    Pouvez-vous vérifier?
    Merci,

    Isa
    Isa

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    Bonjour Vanessa,
    Cette action est bien prévue : j'ai remplacé la fermeture directe de la porte-fenêtre par un scénario "fermer PF" qui prévoit de la fermer, en espérant améliorer des choses. Le scénario s'est remis à fonctionner sans action particulière de ma part.
    La Tahoma Switch semble avoir des comportements aléatoires qui jamais n'ont existé avec la Tahoma classique.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Comme indiqué je n'avais pas la fermeture dans le scénario précèdent.
    Actuellement tout à l'air bien programmé.
    Bonne journée,

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