Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème tête thermostatique Somfy

Bonjour,
J'ai un soucis avec mes têtes thermostatique, au moment du remplacement des piles, impossible de les reconnecter ensuite. Elles fonctionnés très bien depuis un moment et tout à coup indication de piles faible, remplacement des piles et puis plus de connexion avec la box. C'est déjà la troisième, la première je l'ai remplacée à mes frais, mais là deux en même temps, au prix de la tête ça commence à coûter cher, que dois-je faire car j'en ai encore 3 autres de la même série et si je dois tout remplacer, au vu du budget et des problème ça va vraiment faire cher.

Merci,

Nicolas G.
Nicolas G.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Nicolas

    Si elles sont sous garanties indiquez le et attendez l'avis d'un Yello.
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    JACKY M.
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    Quentin B.
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    Bonjour Nicolas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe
    Nicolas G.
    Nicolas G.

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    Bonjour Quention B.

    Je n'ai pas reçu votre mail.
    Pourriez vous me le renvoyer
    Cordialement

    Nicolas G.
    Nicolas G.

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