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Demande de SAV Keypad 2 RTS

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PXL_20250129_2005...
1,3 Mo
29 janvier 2025
Traité

Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il fallait taper le code plusieurs fois) et désormais il ne fonctionne plus. J'ai remplacé la pile mais il ne fonctionne toujours pas.
Puis-je bénéficier d'un échange svp ?

Merci

PXL_20250129_200528482.jpg PXL_20250129_200528482.jpg
PXL_20250129_2005...
1,3 Mo
29 janvier 2025
Traité
Thomas E.
Thomas E.

Thomas E.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Thomas E.
Date
29 janvier 2025
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Pierre-Yves B.
    Pierre-Yves B.

    Pierre-Yves B.

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    Bonjour,
    Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS , installé en Novembre 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à janvier 2025, puis aléatoirement (il fallait taper le code plusieurs fois) et désormais il ne fonctionne plus. J'ai remplacé la pile mais il ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre-Yves B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Pierre-Yves,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Remy V.
    Remy V.

    Remy V.

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    Bonjour, problème très similaire aux précédents : fonctionnement normal pendant 18 mois. Puis fonctionnement "aléatoire". Remplacement de la pile sans effet.

    Nom de l'auteur
    Remy V.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Remy,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Yassine Z.
    Yassine Z.

    Yassine Z.

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    Bonjour,
    Même souci avec mon digicode RTS2. Il a fonctionné quasiment 1 an. Aujourd'hui le digicode ne veut plus se coupler au moteur. (procédure suivie à la lettre).
    Le clavier émet bien le son à l'appuis sur les touches. (Piles OK). Je pense que la communication radio est perdue.
    Auriez-vous une solution ?

    Nom de l'auteur
    Yassine Z.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Yassine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Alexei N.
    Alexei N.

    Alexei N.

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    Bonjour, je constate l’impossibilité d’appairer mon keypad 2 RTS au moteur portail slydimove 600. Le changement de code maître ne s’opère pas. Pourriez-vous m’aider svp?
    Cordialement, Alex

    IMG_2835.jpeg IMG_2835.jpeg
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    1,6 Mo
    5 mai 2025
    Traité
    IMG_2834.jpeg IMG_2834.jpeg
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    1,9 Mo
    5 mai 2025
    Traité
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    Alexei N.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Alexei,


    Il faudrait reseter le clavier.

    Notice complète Keypad 2 RTS


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Fabien T.
    Fabien T.

    Fabien T.

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    Bonjour mon keypad 2 RTS ne s’allume plus du tout après avoir très bien fonctionné
    J’ai mis une pile neuve, aucun bouton ne déclenche le moindre éclairage sur l appareil
    Il a été acheté en décembre 2024
    Est-il possible d’avoir un échange ?
    Merci

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    2,2 Mo
    28 juin 2025
    Traité
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    Fabien T.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour,

    J'ai acheté un keypad 2 rts le 9 juillet 2025, comme d'autres utilisateurs, il émet 4 bip lors de l'appui sur une touche, la procédure de reset et l'enlèvement de la pile ni change rien.

    Merci pour votre aide

    Sébastien G

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    Sébastien G.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Sébastien,

    Il faut retirer la pile 1 min, puis faire le reset du clavier.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    xavier M.
    xavier M.

    xavier M.

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    Bonjour,
    J'ai mon Somfy 1870916 - Clavier à code Radio RTS 2 qui ne fonctionne plus. Je l'ai acheté en décembre 2023 et jusqu’à ce jour aucun problème. J'ai pensé à la pile, que j'ai changé, mais cela n'a rien changé, il ne réagi plus. plus de son, plus de LED, plus rien. J'ai besoin d'aide.
    Merci

    Nom de l'auteur
    xavier M.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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