Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

problème avec installation interface de chauffage io

Bonjour,
Après le raccordement de l'interface et lorsque je met l'alimentation , le radiateur s'allume et s'éteint dans la seconde. J'ai ce problème avec une seule de mes 4 interfaces io . J'ai testé l'interface sur 2 radiateurs différents avec le même résultat négatif. lorsque je raccorde une de mes autres interfaces je n'ai pas de problème.

Merci,
Daniel

daniel S.
daniel S.

daniel S.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre interface de chauffage IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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