Question en attente de réponse
appareils introuvable sur alexa ?
Bonjour,
mes appareil n'apparaissent plus sur alexa.
En effet, les scénarios ne fonctionnaient plus, j'ai donc fait comme beaucoup dans le forum à savoir supprimer la skill et la remettre.
Depuis, plus aucun équipement ni scénario n'est détecté.
Ils sont tous bien affichés et fonctionnels sur l'application tahoma mais ne remonte pas coté alexa.
Réponses
Bonjour Pierre Yves,
J'ai ouvert un incident auprès du service support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,
Pierre Yves,
Suite à la demande su service support, merci de me préciser les éléments suivants:
- Marque et modèle de Smartphone
- Version Ios ou Android
- Version de l'application Tahoma Merci,
Bonjour, il s'agit d'un Iphone 15, IOS 18.
L'application somfy est a jour.
Merci de votre retour,
Bonjour avez vous un retour concernant mon problème ?
Bonjour Pierre-Yves,
Vous pouvez tester de nouveau la liaison.
Merci,
J’ai essayé mais même en désactivant la skill et en réactivant il ne trouve aucun appareil
Est-il possible de supprimer l'association de mon compte somfy a celui de amazon ou quelquechose comme ca. De plus quand je veux créer une routine sur alexa, le skill n'apparait meme plus dans la liste alors qu'il est bien activé.
Bonjour Pierre-Yves,
Oui je vous laisses me communiquer votre PIN.
Merci,
Pin : 2061-8718-1008
Pierre Yves,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour Vincent,
Pouvez vous me communiquer le code pin da votre box?
J'ai trouver un kit de connectivité a votre nom mais qui n'est pas connecté et qui n'as aucun produit dedans.
bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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