Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Rempalcement moteur

Bonjour,
Suite à une coupure électrique, mon moteur de porte de garage SOMFY de 2016 ne fonctionne plus. il grésille en permanence et se coupe pendant son fonctionnement (la porte se stoppe et la lumière s'éteint). Je voudrais le remplacer, je ne trouve pas son numéro de modele et j'aimerais savoir si un nouveau s'adapterai sans avoir à changer le rail etc
Merci d'avance et bonne journée

Maxime F.
Maxime F.

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    Richy C.
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    Bonjour,
    Il suffit généralement de réparer la carte électronique, et tout repart comme neuf, moins cher qu'un remplacement.
    Pour infos, cliquez sur mon nom et prenez contact...

    Pour des pièces SAV, il faut vous adresser à un pro de la fermeture ou certains sites internet.

    Richy C.
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    Le Coyote
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    C'est un Dexxo Compact RTS avec rail à chaine probablement monté de série sur une porte Arcens de chez L.M.
    C'est sûr que c'est la carte HS, soit à réparer par les bons soins de Richy soit à changer ici https://boutique.somfy.fr/tete-moteur-de-gdk-700.html

    Bonne journée

    Le Coyote
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    Maxime F.
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    Merci pour vos réponses ultra rapides
    La carte est partie ce matin chez Richy
    Bonne journée

    Maxime F.
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    Bonjour
    J'ai envoyé il y a maintenant plus d'un mois ma carte en réparation avec un chèque à Mr RICHARD MALAWSKI et depuis aucune nouvelle.
    Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails ni mes appels téléphoniques pour savoir ce qu'il en est. Je craint avoir été victime d'une arnaque
    Avez vous déjà eu connaissance de problème s'il vous plait ?

    Maxime F.
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    L'arnaqueur Richy étant présent sur ce post va vous répondre.
    Patientez ici.
    Richy est honorablement connu ici, par contre c'est vrai que ses délais de réponse sont exagérément longs.

    Bonne journée

    Le Coyote
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    Maxime F.
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    Merci pour votre réponse
    Comme vous pouvez le constater je ne portais pas d'accusation à son encontre mais simplement un questionnement lié à mon inquiétude
    Comme dans le mail d'envoi il est indiqué "renvoi 5 à 10 jours à réception", je me demandais ce qu'il allait advenir de ma carte et mon chèque de 100€ dans la nature...

    Maxime F.
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Ah les vilains calomniateurs !
    Allons, pas d'inquiétude, j'ai enfin reçu les pièces en commande.
    Pour les messages, il a fallu chercher dans les spams.
    Si tout se passe bien, renvoi de la carte dans les jours qui suivent.
    (Envoi le 10/02, moins d'un mois, pas plus ...)

    Richy C.
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