Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail qui ne s'ouvre pas

Bonjour,
Nous venons d'installer notre portail par un poseur professionnel. Notre moteur est un Somfy slidymoove 600 et j'ai fait installer le physio phone Philips Welcome Eye Connect 3. Je n'arrive pas à ouvrir le portail au physio phone. Mon poseur m'a dit qu'il n'était pas compatible. Est ce que quelqu'un pourrait nous aider.
Si vous avez déjà eu se même problème
Merci beaucoup

Merci,

Audrey
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    Réponses

    Audrey
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    Bonjour,
    Voilà la notice.
    Merci

    La notice est claire.

    ""b. Raccordement d’une motorisation de portail

    • La platine délivre un contact sec (sans courant) à raccorder sur la commande bouton poussoir de
    • l’automatisme.

      • Raccorder directement la commande de la motorisation sur les bornes Gate A et Gate B de la platine
      • de rue (aucune polarité à respecter).""

        En résumé, les bornes 1 et 2 du Visio sont à raccorder directement avec 2 fils aux bornes START du boîtier Somfy.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Votre installateur a un problème avec l'anglais de base.
    Pourtant Google est son ami; dites lui que gate = porte.
    Donc gate 1 / gate 2 = portail.
    Ces borniers se raccorde sur Start 5/6 du boitier moteur portail.

    Je n'ai jamais vu de visio non compatible à un quelconque moteur !

    Bonne journée

    Audrey
    Audrey

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    Bonjour,
    Merci beaucoup pour vos réponses. C'est bon mon conjoint a réussi, je peux ouvrir mon portail de mon visio.
    Bon weekend.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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