Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande KeyTIS 2 n'ouvre plus portail SLIDYMOOVE 300

Bonjour,

J'ai un portail SLIDYMOOVE 300 depuis plusieurs années.
Pour l'ouvrir je peux utiliser une télécommande Keytis 2 ou la box Tahoma (commande vocale ou via iphone).

Aujourd'hui j'arrive à ouvrir et fermer le portail via Iphone et commande vocale.

Par contre, la télécommande ne fonctionne plus
1/ la pile est neuve
2/ la led rouge s'allumer bien lorsque j'appuie sur les boutons de la telecommande

Pour info la telecommande est d'origine est n'a jamais eu de problème. Elle est identique à celle ci https://www.amazon.fr/Somfy-1841026-T%C3%A9l%C3%A9command...

Merci de votre aide,

Jc P.
Jc P.

Jc P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Essayez de la réaffecter au portail, voir notice portail.
    Si pas de résultat, TC HS.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez aussi ouvrir la télécommande, retirer la pile et frotter les deux face de la carte électronique avec délicatesse et une brosse à dents.
    Vous pouvez mouiller légèrement avec de l'alcool à brûler.

    Remettez la pile et essayer.

    Jc P.
    Jc P.

    Jc P.

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    J'ai fini par retrouver le mode d'emploi et j'ai ré appairé la télécommande. cela refonctionne. Pour le moment ...

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