Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible ouvrir axovia avec tahoma

Bonjour,
Je possède un tahoma Switch et un axovia io.
Je n arrive pas à piloter mon portail à distance avec mon tahoma. J ai installé une antenne io et j ai tjs un message d erreur que je ne comprends pas.
Voir capture du message
Merci de votre aide

Merci,

Jean jacques D.
Jean jacques D.

Jean jacques D.

Niveau
2
1051 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean jacques D.
    Jean jacques D.

    Jean jacques D.

    Niveau
    2
    1051 / 2000
    points

    Bonjour
    Oui avec une télécommande il fonctionne correctement
    J ai installé une antenne io. La tahoma est environ à 15 mètres.
    Cdt

    Jean jacques D.
    Jean jacques D.

    Jean jacques D.

    Niveau
    2
    1051 / 2000
    points

    Il y avait une antenne fil et cela ne fonctionnait pas. Vu le message d erreur j ai fait l acquisition d une antenne io pour voir si cela augmentait la portée du signal. Mais rien n y fait

    Jean jacques D.
    Jean jacques D.

    Jean jacques D.

    Niveau
    2
    1051 / 2000
    points

    Avec l antenne fil le problème était identique
    C est pour cela que j ai acheté une antenne io.
    Votre suggestion ne m aide pas vraiment

    Jean jacques D.
    Jean jacques D.

    Jean jacques D.

    Niveau
    2
    1051 / 2000
    points

    Bonjour
    J aimerai bien qu un Yellow regarde mon problème avant de mettre mon pin ..

    Merci de votre aide

    Sans pin un Yellow's ne pourra rien faire !

    Si vous avez peur de le poser pour des raisons qui m'échappent, voici les miens, amusez vous bien avec :-)
    V2 : 1255 4892 2708
    Switch : 2456 1995 0607

    Je suis désolé si ma suggestion ne vous aide pas vraiment, je n'ai pas d'autre idée.
    Attendez d'autres réponses.

    Bonne journée

    Haut de page