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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echange crémaillère haute en basse SLIDYMOOVE 600?

Bonjour,

J'ai acheté un moteur SLIDYMOOVE 600 livré avec une crémaillère haute mais suivant la notice il me faut une crémaillère basse car mon portail a un renfort bas.
Comment se passe l'échange?

Merci,

Gregoire G.
Gregoire G.

Gregoire G.

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    Réponses

    Un Yellow's vous contactera en privé par mail.
    Il vous enverra un bon de retour prépayé pour l'envoie de vos crémaillère et vous recevrez par retour les autres.
    Tout est gratuit.

    Bonne journée à vous

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Grégoire,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Tanguy F.
    Tanguy F.

    Tanguy F.

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    Bonjour Quentin B., j'ai le même problème mais j'ai également commandé 2*1m de crémaillère supplémentaires est-il possible de procéder à l'échange ?

    Merci par avance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Tanguy,

    J'ai un peu de mal à comprendre votre demande.

    Vous avez commandé 2*1 mètre de crémaillère basse ou haute ?
    Pouvez-vous être plus claire sur le motif de votre demande ?

    Bonne journée,

    Tanguy F.
    Tanguy F.

    Tanguy F.

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    Bonjour Quentin B., je viens d'avoir vos collègues du service client, tout est résolu de mon côté, merci pour votre temps

    Estel G.
    Estel G.

    Estel G.

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    Bonjour,

    Comme Grégoire et les précédents, j'aurais besoin d'échanger les 4m de crémaillères hautes vendues dans le pack du Slidymoove 600 pour des basses. Comment procéder ? Merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Estel,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Cem B.
    Cem B.

    Cem B.

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    Bonjour
    Suite à l achat de la motorisation slidymoove 300, je constate que j ai besoin de la crémaillère basse.
    Est il possible d effectuer un échange contre une crémaillère haute pour 4m
    Merci d avance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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