Question en attente de réponse
Votre produit ne comunique plus
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j ai un message sur l' application Tahoma "Votre produit ne communique plus". J ai des volets solaire IO Somfy et l'application me dit que la batterie est chargé et la box a jamais été déplacer..
Je comprend pas jusque la tous fonctionné.
Voici le pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505
Merci,
JL
jlf26@neuf.fr
Réponses
Bonjour,
Merci infiniment votre manipulation a distance, Les 3 Volets IO posant problème refonctionne.
Par contre j'avais supprimer un volet pour faire des essais de dépannage avant de vous contacter.
Mais je n'arrive plus à l'ajouter en suivant les indications de l’application voir captures. Il demande de transférer la cle de la télécommande du volet vers ma tahoma Classic V2 et il me laisse 10 minutes pour aller sur L'interface de pilotage Somfy Connect sauf que vu que j'ai la nouvelle application il ne veut pas ouvrir l’ancienne interface.
Avez vous une solution pour que que mon volet de cuisine Solaire IO soit de nouveau visible set opérationnel dans l application Mobile Tahoma.
Par avance merci.
Cordialement.
Jean-luc Farré
jlf26@neuf.fr
Pin de la Box: 1202 - 0735 - 6505
Bonjour et Merci pour la réponse rapide.
La semaine prochaine j’essaie de remettre à zéro le volet que javais supprimer et que j arrive plus à ajouter.
Est-ce que c'est simple de remettre un volet Solaire IO à zéro et après faut reappéré les télécommandes aussi je pense?
J ai une télécommande pour le volet et une autre qui centralise tous les volets en plus de la box Tahoma.
Cordialement.
Jean-luc Farré
jlf26@neuf.fr
Bonjour,
Merci encore pour votre aide.
Bonne journée.
Cordialement.
Jean-luc Farré
jlf26@neuf.fr
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