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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier RTS de portail

Bonjour,
J'ai installé le nouveau coffret Somfy (EXAVIA) en remplacement du précédent défectueux :
Paramétrages faciles pour les 2 moteurs et les 2 cellules CE-CR : c'est OK.

Dans la notice fournie je n'ai pas trouvé d'indication pour :
Q1- la fermeture automatique temporisée,
Q2 - la reconnaissance du clavier mural RTS (sans fil).
Merci pour votre aide,
Jipel78

Jean-Pierre L.
Jean-Pierre L.

Jean-Pierre L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Q1 est dans la notice initiale du portail.
    Q2 est dans la notice du clavier.

    Bonne journée

    Jean-Pierre L.
    Jean-Pierre L.

    Jean-Pierre L.

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    Bonjour Coyotte,
    Merci pour vos réponses à mes questions Q1 et Q2.
    J'ai suivi votre conseil en utilisant les notices techniques d'origine (2011) , mais je n'ai pas réussi.
    Comment joindre le SAV-Technique Somfy ? pour savoir si le nouvel automate EXAVIA est compatible.
    Cordialement,
    Jipel78

    Le Coyote
    Le Coyote

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    C'est parfaitement compatible, voyez les vidéo d'aide ici https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-somfy
    Le service conso est joignable au 0820.055.055.

    Bonne journée

    Jean-Pierre L.
    Jean-Pierre L.

    Jean-Pierre L.

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    Re-bonjour COYOTTE,
    mon clavier à code 2 RTS Somfy (réf. 2 400 625) est obsolète, mais est-il comptable avec le nouvel automate EXAVIA/SGS ?
    Son émission radio RTS n'est pas reconnue : le voyant vert RADIO ne s'allume pas.
    Merci
    Jipel78

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Voyez l'astuce fig D notice pour connaitre le protocole radio https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeclavier_a...

    Jean-Pierre L.
    Jean-Pierre L.

    Jean-Pierre L.

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    Bonjour Le Coyotte,
    Je reprends ma tentative pour synchroniser mon clavier RTS d'origine avec le nouvel automate Somfy.
    Avec l'astuce D, j'ai vérifié l'année postérieure à 2006 = OK (achat en 2011) f = 433,42 Mhz.
    Vérification de la pile CR 2450 = 2,94 V
    J'ai reprogrammé mon code Principal du clavier : A + 4 chiffres + la touche (°°) --> le voyant vert RADIO de l'automate ne s'allume pas.
    Dois-je en conclure que l'émetteur de mon clavier RTS est défectueux ?
    Merci pour votre aide au dépannage.
    Jipel78

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