Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Panne Motorisation de Portail Evolvia

Bonjour,

Depuis hier ma motorisation de ne marche plus, tous les voyants sont éteints.

L'alimentation secteur est présente.

La procédure de diagnostic a été faite, le résultat est : "électronique hs".

Le produit acheté le 28/06/2024 chez Leroy Merlin est sous garantie, comment procéder pour un échange ?

Merci,
Pierre

Pierre-Arnaud B.
Pierre-Arnaud B.

Pierre-Arnaud B.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Pierre-Arnaud B.
Date
5 mai 2025
il y a 18 jours
question
q
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Pierre-Arnaud,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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