Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Voyant piéton clignote

Bonjour, mon portail ne se ferme plus en fin de course s'arrête puis revient après le voyant piéton clignote et après il est bloqué.

Merci,

Karim B.
Karim B.

Karim B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ouvrez les cellules et voyez s'il n'y a pas de bestioles à l'intérieur.

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour ses fait et nettoyer. Merci

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Et sas marche toujours pas

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel modèle de motorisation et quel âge ?

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Slidy moove300 02/23 et la carte mère à était changé il a 2mois elle était défectueux

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Voilà un photo

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'est-ce que vous avez branché sur 1 et 2 (ANT) ?

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Non ant 1 pour l'antenne

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Les cellules sont branches sur bus 3et 4

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Ant 1 le fil blanc qui sert d'antennes

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Qu'est-ce que c'est que ça ?

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    La photo et mal pris vue de haut si vous regardez bien vous voyez le fil antenne et une séparation d'une barre noire les selulle sont bien sur 3et4 et l'antenne est sur 1

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Du coup vous auriez une idée d'où sa peut venir ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je n'en sais rien, refaites la photo avec les fils en face des bornes.

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour voilà la photo

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour voilà la photo

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Pas de photo !

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour et la merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il s'est passé quoi ici ? On dirait que ça a fondu !

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour non ses du silicone pour pas que les insectes passent merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faites un test sans les cellules. Si c'est pareil, je pense que votre boitier électronique est défaillant.

    Bonne journée.

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour oui je pense je suis parti sur un autre forum qui mon dit d enlever tout les fils et de réinitialiser tout. Sa a marché et après la face ouverte fermeture sa a ré bug. Apparemment ses courants sur se modèle. Vous en pensez quoi? Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si c'était courant, on le saurait. C'est la faute à pas de chance.

    Bonne journée.

    Karim B.
    Karim B.

    Karim B.

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    Bonjour ok merci à vous je vous souhaite une bonne journée et merci encore pour vos renseignements.

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