Panne boitier 2MCC6

Bonjour

Vous parlez d'une panne, mais quelle panne ? Quel est le problème avec ce boitier ?

Bonne journée.

Bonjour Jean-Luc,

Oui je n'ai peut-être pas été assez clair.

En fait il me refait la même panne que sur l'ancien boîtier, j'ai bien du 230V en entrée mais il ne s'allume pas et du coup ne fonctionne pas.

Merci.

Bonjour

Alors c'est certainement le boitier qui est hs.

Bonjour,

Oui je pense aussi mais il a seulement 15 jours c'est étonnant !

Je me demande si je continue avec un portail Somfy...

Et surtout est-ce qu'il vont me faire encore un échange de boîtier ?

Bonjour, j'ai reçu le boîtier qui est revenu du SAV soit disant il n'avait aucune panne...

Ils ont fait une réinitialisation du boîtier et me l'on renvoyé.

Je l'ai rebranché hier soir et paramétré dans la foulée, tout fonctionnait bien donc nickel.

Par contre ce midi je rentre et impossible d'ouvrir mon portail...

Le même soucis est revenu j'ai bien du 230v qui arrive à l'entrée du boîtier électronique mais la diode rouge ne s'allume plus (même en appuyant sur le bouton pour le réveiller).

Pour information j'ai les 2 cellules branché ainsi que le flash, l'interphone et 2 lumières led en 220v. Et je l'ai programmé sur la tahoma.

Je ne sais pas si quelque chose le met en défaut.

J'aimerais bien avoir quelqu'un du SAV Somfy afin de pouvoir en discuter de vive voix ar par mail c'est plus compliqué et plus long.

Merci et dans l'attente de votre contact.

Mickaël MUELLER.

Bonjour, je rencontre la même panne que celle décrite : alimentation ok mais rien ne s'allume, pour ma part il s'agit d'un moteur Freevia 400 également acheté en 2021 (janvier), cette problématique est-elle connue chez Somfy ?
Cordialement