Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème sur motorisation Evolvia ?

Bonjour
Depuis quelques temps ma motorisation Evolvia dysfonctionne de temps en temps. Le portail refuse de s'ouvrir ou de se fermer ou s'il se ferme, il se bloque en cour de route et se rouvre comme s'il avait détecté un obstacle. Pour parer au problème, je coupe l'alimentation et sur batterie il marche. J'ai pensé dans un premier temps que c'était un problème de cellule mais je n'en suis pas sur. Je crois que le témoin G clignotait lors du dernier dysfonctionnement, je vérifierais, mais pour l'instant il remarche normalement. Avez vous une idée du problème ?
D'avance merci pour votre réponse
Cordialement
D Dutrève

Merci,

Daniel D.
Daniel D.

Daniel D.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    C'est quoi le témoin G ?

    Quel est l'âge de l'équipement ?

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Bonjour
    C'est le témoin le plus à gauche sur le moteur qui est marqué G sur la notice.
    L'équipement à moins d'un an

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    "" Je crois que le témoin G clignotait lors du dernier dysfonctionnement""

    Il faut compter le nombre de clignotements entre pauses.
    La notice donne une information sur la cause possible du problème selon le nombre de clignotements.

    Par exemple si ça clignote 3 fois, voir du coté des cellules.

    Vous pouvez ouvrir les cellules si installées et contrôler la propreté, nettoyer si sales.
    Des bestioles peuvent rentrer, il faut boucher au mastic les passages, trous de vis et autres.

    Daniel D.
    Daniel D.

    Daniel D.

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    Bonsoir
    Merci de votre réponse rapide.
    La bestiole qui se promène à l'intérieur, c'était ma première idée, mais à chaque panne j'ai démonté pour nettoyer et je n'ai jamais rien trouvé, ni saleté, ni bestiole, mais bizarrement après le remontage, ça remarchait quand même, sauf la dernière fois ou ça n'a pas remarcher tout de suite.
    Je vérifierais demain et je boucherais les éventuels passages au niveau des fils.
    Je vous tiens au courant si j'ai une nouvelle panne ou si après bouchage ça va mieux.
    Merci encore
    D.Dutrève

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Il faut nettoyer aussi derrière les cartes...

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