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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Slidymoove 600 qui tourne dans le vide

Bonjour,

Bonjour,

Le moteur est installé depuis environ 1 an et demi et il fonctionnait sans aucun soucis jusqu'à hier.

Quand le portail s'ouvre ou se ferme, celui ci s'arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée métallique extérieure ne tourne pas.

Lorsque je l'aide légèrement le portail avance et s'arrête à nouveau quand je le lâche.

J'ai vu que le souci peut provenir du pignon en nylon à l'intérieur du moteur.

Merci de votre aide.

Merci,

Chi-Kiet T.
Chi-Kiet T.

Chi-Kiet T.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Photo de l'installation sous tous les angles.

    Si la couronne nylon est fumée, c'est uniquement du à un très mauvais réglage de l'écart pignon/crémaillère qui doit être de 2mnn sur toute la longueur.
    Si la masse du portail est supportée par le pignon, dans ce cas la couronne ne peut pas résister !
    Vérifiez aussi que le portail roule très librement sur toute la longueur en débrayant le moteur.

    Démontez le moteur et nettoyez toutes les pièces puis posez des photo des pièces cassées.

    Il est très probable aussi que la clavette en forme de U soit cassée.

    Dans ces conditions de maintenance négligée, votre moteur ne sera pas pris en charge garantie.

    Bonne journée à vous.

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