Moteur Slidymoove 600 qui tourne dans le vide

Photo de l'installation sous tous les angles.

Si la couronne nylon est fumée, c'est uniquement du à un très mauvais réglage de l'écart pignon/crémaillère qui doit être de 2mnn sur toute la longueur.
Si la masse du portail est supportée par le pignon, dans ce cas la couronne ne peut pas résister !
Vérifiez aussi que le portail roule très librement sur toute la longueur en débrayant le moteur.

Démontez le moteur et nettoyez toutes les pièces puis posez des photo des pièces cassées.

Il est très probable aussi que la clavette en forme de U soit cassée.

Dans ces conditions de maintenance négligée, votre moteur ne sera pas pris en charge garantie.

Bonne journée à vous.

Ici https://boutique.somfy.fr/produits/pieces-detachees/piece...

Bonne journée

Vu l'état des pièces il semblerait que le moteur soit fréquemment inondé.
Voici ce qu'il vous faut https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou...

Merci beaucoup Charly pour cette rapide réponse!
Au vu de celle-ci, il faut donc s'orienter vers l'échange standard pour l'achat d'un nouveau moteur, je pensais trouver les pièces!
Je vais quand même appeler le SAV au cas ou malgré la difficulté pour les joindre et le surcoût de la communication.
PS: très surpris par cette entrée d'eau probable car le capot est monté correctement!
cdlt
René

Oui il n'y aura pas d'autre solution que l'échange standard du bloc moteur.
L'eau et les bestioles pénètrent par le bas et les trous de fixation et de passage de câbles.
Sur le nouveau bloc pensez bien à étancher soigneusement au silicone.

Bonne soirée

Bonsoir,
Merci beaucoup Charly pour la réactivité! je prends note de vos précieux conseils.
J'avais repéré le bloc moteur (sans l'électronique) j'espérais pouvoir le réparer, j' essai en général de reconditionner mais ce n'ai pas grave l'essentiel est de remettre en service le portail.
Si cette pièce est prévue comme ça c'est sans doute suite à des moteurs probablement hs.
Merci encore
CDLT
René