Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

defaut auto apprentissage?

Bonjour,
sur un moteur Elixio 500 3S RTS, suite à un choc, j'ai changé le boitier électronique de de commande HS. avec le nouveau, tout semble normal sauf que les commandes n'agissent pas sur les moteurs soit dans le cadre de l'autoapprentissage soit même en marche forcée. Comment voir si c'est le moteur? Est il remplaçable?
Merci,
>Didier

Didier L.
Didier L.

Didier L.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    On est bien d'accord que vous avez posez une carte RTS et que vous avez des Keygo RTS ?
    Quel est la nature du choc ?

    Bonne soirée

    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    le choc a été occasionné par un pneu. J'ai poussé l'investigation et le moteur (vis sans fin) est abimé....
    Pas de moteur en pièce détachée chez SOMFY. La galère et l'obligation de tout changer....
    Merci
    Cordialement
    Didier

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Combien de fois on devra le dire de ne jamais poser un moteur en bas.....

    Mais bon, si c'est juste la vis sans fin qui est bananée vous pouvez la remettre en état.

    Sur un établi sérieux posez 2 cales métalliques de 20cm de long et faites y rouler la vis.
    Dès le point haut de la banane stoppez la et tapez au maillet bronze ou alu.
    Vous réussirez à la redresser quasiment à zéro, attention de ne pas traverser la banane sinon vous risquez de péter le nerf de l'acier.

    Bonne journée

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