Question en attente de réponse
Réparation Carte axovia multipro control box 3s io
Bonjour,
J’ai un axovia multipro control box 3s io de 6 ans sur portail battant.
Depuis plusieurs mois, les problèmes s’accumulent :
- Obliger d’être à côté du portail pour l’ouvrir (quand le portail est en bord de route, ce n’est pas simple)
- 1 moteur de changé ( il y a 1 mois) car dès qu’il arrivait en butée celui-ci continuait de tourner avec un bruit énorme et obligation de l’arrêter avec la télécommande.
- puis se mettait en C15 de façon aléatoire donc impossibilité de faire quoique ce soit à part escalader le portail pour le remettre à la normale.
Et depuis avant hier, rideau, il s’est mis en CC1 puis plus rien.
Réparateur passé, carte HS, devis à env. 450€ pour le changement.
Je ne vous cache pas qu’entre l’achat, les diverses interventions, le changement de moteur et maintenant la carte au bout de 6 ans (car je ne trouve pas cela très vieux) pour un moteur soit disant haut de gamme, je suis grandement déçu de Somfy.
J’ai vu qu’il était peut-être possible de chercher le ou les composants défectueux sur la carte afin de régler le problème de celle-ci.
Quelles sont les modalités ? Comment cela se passe-t-il ? Y a t’il une garantie sur cette réparation ? Si vous avez un ordre de budget ?
Et surtout c’est sur la façon de procéder au démontage et remontage, si cela peut être dans mes cordes.
Par avance merci
Réponses
Changer un moteur pour un petit pignon à 30 balles, ca vous regarde ! Ne dites pas pour autant que Somfy est décevant.
Il fallait nous interroger à ce moment là pour qu'on puisse vous indiquer la réparation à moindre coût du moteur.
C15 indique que le contact sec N/O est resté fermé en N/F, donc impossible que le système fonctionne.
Il suffit de vérifier les équipements à contact sec tels clavier, visiophone, bouton poussoir, etc....Soit de débrancher 30/31/32.
Cc1 indique un fonctionnement sur accus de secours.
Dans ce cas vérifiez que le 230v arrive bien aux borniers de la box.
Vous voyez, ce n'est pas si grave que ca.
Pour votre panne actuelle, merci de poser les photos suivantes:
1) box vue de loin.
2) box ouverte avec vue nette sur les raccordements, son étiquette, l'écran.
S'il faut déposer la carte, prenez une photo des raccordements, puis débranchez les fils aux connecteurs (laissez bien les connecteurs en place.
4 vis et la carte sort de la box.
Ouvrez le coffre de la carte et posez ici des photos recto verso de la carte.
Une carte se répare pour environ une centaine d'euros.
PS: le Axovia Multi Pro et la box sont effectivement du très haut de gamme.
Fouillez dans les archives de 13 ans de ce forum pour voir le peu d'utilisateurs mécontents sur des milliers de systèmes en service.
Bonne soirée à vous.
Il n'y a pas de fusible, celui en place est pour l'éclairage.
Si le 230v arrive et que rien ne fonctionne = carte HS.
Vous pouvez tenter un contrôle et réparation ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
Sinon une box neuve.
Bonne journée
Bonjour,
Merci pour la réactivité.
Pouvez vous me confirmer la référence du boîtier qui est compatible avec celui qui est panne ?
Bien à vous
Marc
La réf est différente selon la source d'achat.
La box qu'il vous faut est la 3S IO Axovia.
J'insiste bien sur Axovia, c'est la seule pour moteurs à bras.
La 3S IO Ixengo c'est pour les vérins et la Invisio c'est pour les moteurs gonds.
Avant de la changer je vous conseillerais de chercher les causes de la panne, car, une Axovia qui lâche en 6 ans ce n'est pas normal.
Bonne journée
C'est du HT soit 322€ TTC.
La vente chez Somfy Pro est uniquement réservée aux pro agréés Somfy.
Mais vous la trouverez sur d'autres sites.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Vous voyez, il n'y a que chez Somfy qu'on voit ca. https://forum.somfy.fr/questions/3608593-boitier-keygo
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