Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

BSO bloqué sur le champignon ?

Bonjour,
J'ai un BSO (guidé par des câbles) qui est équipé d'un moteur filaire SOMFY J06 HTM 1210277A.
Il est bloqué en position haute ce qui fait que la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas.
Le BSO est installé dans un coffre et le fin de course haut (champignon) comme le moteur et les équerres de fixation sont inaccessibles lorsque le BSO est en position haute.
Comment faire pour se sortir de cette situation ?

Merci,

Yves R.
Yves R.

Yves R.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Yves,

    Manipuler le BSO lorsqu'il est bloqué sur le champignon peut être dangereux, car cela pourrait endommager le champignon et, par conséquent, votre moteur.

    Je vous recommande de faire appel à un professionnel pour débloquer le mécanisme.

    Bonne journée,

    Yves R.
    Yves R.

    Yves R.

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    Bonjour,
    C'est suite à l'intervention d'un professionnel qui a procédé au changement des rubans et des échelles du BSO que je me retrouve dans cette situation et il est tellement "professionnel" qu'il ne répond pas à mes messages !

    Finalement j'ai coupé les rubans (en passant une lame de cutter en dessous de la dernière lame) puis déposé le BSO pour changer les rubans.
    J'ai changé le moteur filaire SOMFY J06 HTM 1210277A et effectué les réglages des fins de course haute et basse mais après avoir retouché légèrement la position haute, il n'atteint plus tout fait la position basse et en mode réglage (bouton blanc enfoncé) il n'est plus possible de descendre plus bas ? Dans le caisson on voit qu'il manque 1/2 tour au moteur (les vis de découplage du moteur ne sont plus visibles lorsque le BSO est en position basse
    Comment remédier à cette situation ?

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