Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème slidimoove 600

Bonjour, mon portail ne s’ouvre pas complètement, je dois le refermer puis le réouvrir pour qu'il se ferme complètement
Il n’y a rien qui gêne
. J’ai refait un reset et une programmation rien ne change
Merci pour votre aide

valérie J.
valérie J.

valérie J.

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    valérie J.
    valérie J.

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    Désolé de la réponse tardive j'étais en déplacement, le moteur date de 2014 aucun voyant s'allume quand il fonctionne
    Ci joint la vidéo
    Cordialement Valérie

    Ça ressemble à un problème de pignonnerie abîmée ou cassée, clavette U cassée, couronne du moto-réducteur....
    Faut démonter le bloc moteur et aller voir.

    valérie J.
    valérie J.

    valérie J.

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    Merci pour votre réponse nous allons changer le moteur
    Cordialement Valérie

    valérie J.
    valérie J.

    valérie J.

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    Bonjour, j'ai refait la programmation il s'ouvre et se ferme complètement mais en vitesse lente alors qu'il affiche une vitesse normale j'ai refait la manipulation mais rien ne change
    Cordialement Valérie

    Bonjour

    Mais vous n'avez pas démonté le moteur pour contrôler les pièces.
    Parfois il suffit de remplacer une pièce à 50 € pour remettre en état le moteur.

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