Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Automatisme sgs 501

Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique, celle-ci est neuve.
J’ arrive à lancer l’auto apprentissage. Le portail s’ouvre et se ferme 2 fois à vitesse réduite. Au bout de la deuxième fois le voyant passe en fixe comme si l’auto apprentissage était terminé.
Donc je lance l’ouverture mais seul le premier battant s’ouvre a vitesse réduite et s’arrête à moitié moitié du parcours.
J’ai fais un reset, coupé l’alim, vérifier les branchements, vérifier les vérins sur une batterie etc …. Mais toujours le même résultat.
La carte est elle défectueuse , sachant qu’elle est neuve où y’a il une solution ?
Besoin d’aide svp , merci pour vos réponses
Cordialement Xavier

Merci,

Xavier B.
Xavier B.

Xavier B.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il faudrait tester chaque moteur séparément avec une batterie de perceuse.

    Avez-vous conservé l'ancien boîtier, je serais intéressé par sa récupération contre dédommagement.

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Bonjour, oui j’ ai testé les moteurs, il fonctionnent , pour moi c’est un problème d’électronique ou programmation.
    Et non je n’ai plus l’ancienne carte ‍♂️
    Merci pour le retour

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