Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande lanceur de scénario association

Bonjour,

Je n’arrive plus à associer ma télécommande SOMFY lanceur de scénario à ma BOX TAHOMA ?
Pourriez-vous m’aider ? J’ai ajouté plusieurs fois ma télécommande sur l’application TAHOMA mais à chaque fois c’est une échec !
Merci de votre aide, bien cordialement

JP PORCAR

PS : EN PHOTO RÉF DE MA BOX ET MA TÉLÉCOMMANDE

Jean-pierre P.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que le lanceur est bien paramétré sur "ON" ?

    Jean-pierre P.
    Jean-pierre P.

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    Bonjour, oui il est bien sur on

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez bien fait les étapes jointes ?

    Jean-pierre P.
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    Voilà les étapes que j’ai effectuées en photo

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bien donc c'est un TaHoma V2 sur Tahoma by Somfy.
    Donc en effet la procédure est différente.
    Attention à la dernière étape, l'appui sur "prog" doit être très bref. (<0,5s).

    Jean-pierre P.
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    Bonjour,
    Merci de bien vouloir m’aider.
    J’ai refait la manip plusieurs fois en prenant soin de faire un appui bref.
    La télécommande ne s’associe toujours pas.
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous avez essayé en remplaçant la pile ?

    Jean-pierre P.
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    Bonjour, je viens changer la pile et de faire plusieurs essais, le lanceur n’est toujours pas reconnu ……
    Pourtant il a déjà été configuré sur le TAHOMA … et ça n’a plus marché, nous l’avons donc supprimé…pour le re configurer !!
    Merci pour vos conseils
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Enlevez la pile pendant 1 minute, puis remettez la.
    Réessayez l'association.
    Si rien n'y fait, il est probable que le lanceur soit défectueux.

    Bonne journée.

    Jean-pierre P.
    Jean-pierre P.

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    Bonjour et encore merci pour votre aide.
    J’ai enlevé la pile et j’ai recommencé l’opération plusieurs fois, rien y fait !!
    Tant pis, je crois bien que le lanceur est hors d’usage même s’il s’allume.
    Cordialement

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