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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout Keygo io

Bonjour,

J’avais un moteur Dexxo pro io avec une télécommande keygo Io (vert). J’ai dû changer le moteur par un Dexxo smart io, l’ajout de la télécommande a l’aire de fonctionner mais quand je presse sur le bouton il ce passe un truc mais ma porte ne s’ouvre pas. J’ai pu ajouter une commande mural sans problème. Merci d’avance pour vos idée

Cordialement

Merci,

Olivier P.
Olivier P.

Olivier P.

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    Olivier P.
    Olivier P.

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    Un bruit de Relais. 3s bouton prog moteur - sur la key bouton 1 et 3 simultanément puis buton principal. Le moteur clignote puis s’éteint comme il ce doit. Cordialement

    Ok, posez une photo du recto de cette Keygo et des autres Keygo livrées avec le moteur.

    Certains N° de série ne sont pas compatibles.

    Quel âge avait le Dexxo Pro ?

    Bonne soirée

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour. Je ne sais pas car je l’avais récupéré d’occasion
    Ci joint la photo. Je n’est qu’une en ma possession.

    Merci

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    L’ancien moteur et la keygo est d’occasion. Le moteur est neuf livré sans télécommande

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour. Problème résolu. J’ai fais un reset des télécommandes sur le moteur. Merci pour votre aide. Cordialement

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