Question en attente de réponse
Bonjour,
Impossible de se connecter à l’application Thermostat. Un message d’erreur apparaît (voir photo).
J’ai essayé en wifi, en 5G, de redémarrer mon téléphone, de supprimer et réinstaller l’application, de changer de mot de passe mais rien y fait.
Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?
En vous remerciant par avance pour vos retours.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Merci Frédéric pour ce retour
On va attendre une réponse de somfy
Bonjour,
je suis confronté au même problème que beaucoup de personnes.
Je reçois le message suivant : "Veuillezvérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement"
Je précise que cela fonctionnait depuis plus d'un an sans problème.
J'ai vérifier le wifi et je suis bien en 2,4 Ghz
De temps en temps, quand je mets mon téléphone en 4g ou 5G cela fonctionne mais certaines fois, j'obtiens le même message
Via l'application Tahoma, mon thermostat est bien visible mais je ne suis pas certains que les informations affichées sont à jour.
Au cas où mon code PIN est le suivant : 203343688583
Merci d'avance
Didier
Bonjour à tous,
Pouvez-vous poster vos N° MAC de vos thermostats afin de vous ajouter à l'incident en cours.
Bonne journée.
Bonjour,
PIN : 2033-1242-1916
Bonjour,
Même problème pour moi depuis environ 3-4 jours uniquement pour l'application thermostat.
Adresse MAC du thermostat : 60:01:94:17:0a:6e
Bonjour à tous,
Bonne surprise ce matin en ouvrant l’application ça fonctionne de nouveau en passant par le wifi
Bonne journée.
Bonjour à tous
Pour ma part toujours impossible de finaliser l'installation
Bonjour,
Idem de mon côté, tout refonctionne parfaitement depuis hier (en4G, en wifi) sans que j'ai fait la moindre manipulation.
Un correctif a sans doute été apporté par Somfy.
Il serait intéressant d'avoir le retour d'info d'un Yellow sur ce point.
Ce n'est pas ce
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