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Question en attente de réponse

EXAVIA Pourquoi l'ouverture du 2è battant du portail s'arrête à la moitié ?

Bonjour,

Lors de l'ouverture du portail, le premier battant s'ouvre bien mais le 2è s'arrête à la moitié de l'ouverture. Il faut de nouveau appuyer sur la télécommande pour qu'il s'ouvre en entier. Pouvez-vous m'indiquer de quoi cela provient ?

Merci d'avance

Laurence M.
Laurence M.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Que signale le voyant rouge s'il clignote ?

    Laurence M.
    Laurence M.

    Laurence M.

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    Bonjour Richy,
    Merci pour votre réponse. L'appareil est neuf et en train d'être installé, après une remise à zéro le problème semble résolu, mais il reste à paramétrer l'ouverture piéton et la 2ème télécommande...

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