Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de 2 moteurs sur 4

Bonjour,

J’ai des volets moteurs Somfy connectés à une tahoma. On nous a changé 2 moteurs sur 4 du coup il me faut les reconnecter sur ma télécommande car ça me dit erreur communication et je ne sais plus comment faire, pourriez-vous m’aider svp ?
Merci à vous
Sabrina

Sabrina M.
Sabrina M.

Sabrina M.

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    Réponses

    Bonjour Sabrina,
    Le professionnel ne vous a pas appairé les télécommandes aux moteurs?
    Si te est le cas il va falloir qu'il revienne sur place et vous pourrez après les appairer à Tahoma.
    Bonne journée,

    Sabrina M.
    Sabrina M.

    Sabrina M.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse il m a juste dit que je devais reprogrammer sur ma tahoma
    Merci pour votre aide

    Sabrina M.
    Sabrina M.

    Sabrina M.

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    Je pense qu’il faut juste les remettre sur la télécommande mais je ne sais plus faire

    Sabrina M.
    Sabrina M.

    Sabrina M.

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    D’accord
    Pourtant il ne me les a jamais fait sur la télécommande
    Je les recontacterai après leurs vacances
    Merci beaucoup

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