keypad a nouveau hs ?

Bonjour,

j'ai acheté un moteur slidimoov chez Leroy merlinle 24/04/2021
en 2024 le keypad est hs remplacé en garantie par Leroy merlin
seulement voila le nouveau keypad 2 RTS est de nouveau hs
au vu du nombre de quidam qui ont des problèmes avec cette fameuse keypad
comment puis je procéder
est ce un probleme de numéro de série ou de la la malchance
je n'ai aucun problèmes avec les télécommande
seulement avec la keypad
Mrs de chez SOMFY
POUVEZ VOUS ME CONSEILLER

Bien a vous

cordialement

D ROBERT

Merci,