Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma switch n'ouvre qu'une porte sur 2

Bonjour,

J'ai deux portes de garage avec chacune un GDK 1100. Depuis ce matin il m'est impossible d'ouvrir une des 2 portes.
Les télécommandes marchent sur les deux portes. C'est le pilotage avec l'application tahoma sur une porte qui ne fonctionne plus.
J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais le problème semble se situer au niveau du GDK.
Que dois-je faire?

Merci,

cjm E.
cjm E.

cjm E.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez en supprimant la motorisation du TaHoma et en la réassociant.

    Vous pouvez également éloigner le TaHoma de toute source radio, telles que box internet, pc, tv, relais wifi ...

    Bonne journée.

    cjm E.
    cjm E.

    cjm E.

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    Jmerci pour votre aide. Une fois que j’ai eu trouvé comment supprimer l’équipement de tahoma j’ai pu le reconsidérer. Tout est OK!
    Merci pour votre réactivité.

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