Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Course irrégulière portail battant

Bonjour,
La course de mon portail est irrégulière et cela arrive qu'il s'arrete en position intermédiaire a l'ouverture et/ou a la fermeture. Ce problème ne se produit pas sur batterie mais quand je reviens sur réseau elec le disfonctionnement semble etre plus important sur les premiers cycles O/F.
Vantaux fermés, on entend parfois un bruit comme si les battants se choquaient entre eux.
Modèle SGA 6000 de 2007. boitier éléctronique changé en 2017 par ref 9013307.

Merci de votre aide et conseils,
Bien cordialement

rémy B.
rémy B.

rémy B.

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    Réponses

    Bonjour,
    C'est simple, il suffit de faire réparer votre boîtier, c'est fiable et économique et aucune perte d'option de fonctionnement par rapport à un modèle récent.
    Ne pas faire trop de frais sur un ancien matériel.
    Pour cela faites un message ici: https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Pour le remplacement par un neuf, c'est là :
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html

    rémy B.
    rémy B.

    rémy B.

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    Bonjour Richy C.
    Je vous ai envoyé une demande a votre adresse mail pour réparation.
    Pouvez vous me dire si vous l'avez bien recue.
    Merci

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