Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande portail se desactive

Bonjour,
Ma motorisation freevia 600 a très bien fonctionné pendant plus de 10 ans avec 6 tcd.depuis 6 mois elle ne fonctionne plus qu'avec 4 et quand je programme la cinquième,cela en déprogramme une qui fonctionnait précédemment...
Avez vous une idée de ce qui peut se produire ?

Merci pour votre aide et retour.

Jean marc R.
Jean marc R.

Jean marc R.

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    Réponses

    Tentez une RàZ avec suppression de toutes les TC puis réaffectez les.
    Si pas de résultat il est probable qu'une TC sur les 6 crée ce phénomène de rejet, ca c'est déjà vu plusieurs fois.
    Dans ce cas pas d'autres solution que de changer les 6 TC car impossible de savoir laquelle crée ce problème.

    Bonne journée à vous

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    10 ans, si pas de bons résultats après la RAZ, il faudrait faire examiner l'ensemble, boîtier électronique et télécommandes ...

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