Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a piloter mon portail via l'application tahoma

Bonjour,

Motorisation EXAVIA avec kit de connectivité

J'ai fait un échange d'un moteur défectueux en SAV.
J'ai réglé mon portail. Tout fonctionne bien avec la télécommande.

Le kit de connectivité affiche un statut connecté et pourtant pas moyen de piloter le portail, comme si les moteurs n'étaient pas reconnus par Tahoma.

Pouvez vous m'aider?

Merci,

Thomas P.
Thomas P.

Thomas P.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si vous avez fait un reset sur le boitier du portail il faut le réaffecter au kit.

    Bonne journée

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