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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

moteur somfy 1870123 HS et introuvable

Bonjour,
J'ai un moteur somfy ref 1870123 (moteur store occultant inclus dans le vitrage) qui est HS
J'ai fait appel a Somfy et mon fabricant de fenetres et malheureusement il se vend uniquement par 10 et comme aucun n'en a besoin autant , je suis coincé
Comment faire pour m'en procurer un?

Merci,

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Cette référence correspond à un récepteur. Êtes-vous sûr qu’elle soit correcte ?

    Si votre fabricant de fenêtres ne souhaite pas effectuer le nécessaire, vous êtes libre de contacter un autre professionnel pour obtenir un nouveau moteur ou faire valoir la garantie du produit.

    Bonne journée,

    CEDRIC M.
    CEDRIC M.

    CEDRIC M.

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    ah bon ? je vous ai mis la photo du moteur en PJ

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,

    Ce produit n’est pas commercialisé sur le marché français. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de vous fournir une autre référence compatible en France.

    Bonne journée,

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