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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Basculer de la box tahoma V2 à la box tahoma switch

Bonjour,
Je viens de passer d'une box tahoma V2 à une box tahoma switch, mais je n'arrive pas à associer la box tahoma switch avec les volets qui étaient associés à mon ancienne box. Que dois-je faire ?
Et j'aimerais revendre ma box tahoma switch et qu'elle soit utilisable par l'acheteur ? Que dois-je faire ?

Merci,
Cordialement,
Erwan Cado

ERWAN C.
ERWAN C.

ERWAN C.

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    Réponses

    Bonjour

    Si vos équipements sont au protocole io, il faut transférer la clé de sécurité io de l'ancienne vers la nouvelle box et lancer une découverte io.

    Je suppose que c'est le V2 que vous voulez revendre ?
    Dance ce cas, vous pouvez remplir le formulaire.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée.

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