Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était HS mais le changement de pile n'a rien changé.
Rien ne se passe quand j'appuie sur les boutons (ni son, ni lumière)
Y a t'il une manipulation à effectuer.? Je n'ai rien trouvé sur la notice.
Merci d'avance pour votre aide,
Bien cordialement,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Idem pour moi
Meme probleme...
Bonjour Guillaume,
Il faudrait faire un reset du Keypad.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai le même problème, il n'a même pas un an.
Vous me l'aviez échangé sous garantie avec la demande 09538272.
Merci de me le remplacer à nouveau.
Cordialement
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, sauf que pour moi c'est le 3eme, je le change une fois par an depuis 3ans.
Jusqu'à maintenant, mon installateur me l'a remplacé gratuitement. La dernière fois qu'il me l'a remplacé, j'ai demandé à avoir un expertise pour essayer de comprendre ce qu'il se passe et je n'ai jamais eu de retour.
Je veux bien réinvestir mais je trouve que 150€ dépensés pour 1an de fonctionnement ça n'est pas normal.
Avez-vous une explication ou solution à me proposer ?
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Anthony,
Je ne retrouve aucune demande de retour SAV concernant vos différents claviers dans nos dossiers.
Êtes-vous passé par un professionnel pour effectuer cette démarche ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin, merci de votre réponse.
J'ai a chaque fois fait les démarches auprès du professionnel qui m'a installé le portail. Il m'a 1 chaque fois fourni un nouveau digicode mais je n'ai jamais eu de retour sur la source du problème.
J'aimerais savoir pourquoi ce matériel tient si peu de temps
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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