Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur synapsia?

Bonjour,

J'ai installé plusieurs moteurs synapsia sur des volets battants. J'ai un soucis de paramétrage initial moteur sur un des kits. La télécommande est bien reconnue, le moteur principal fait bien l'auto apprentissage mais le second sur le module déporté après avoir tourné de quelques degrés lors de la reconnaissance de la télécommande, il ne tourne pas pour faire l'apprentissage. Pouvez vous m'aider svp?

Merci,

Mathieu M.
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    Réponses

    Mathieu M.
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    Je précise également que j'ai testé en reconnectant le bras au volet mais le moteur ne tourne toujours pas

    Je ne comprends pas ? Vous voulez faire l'auto app sans le bras sur l'axe ?

    Le mieux étant de tout recommencer après un reset.

    Faites point par point cette remise en service:

    1) déposez le carter central et( déclipsez le carter côté électronique en l'inclinant sans le déposer.
    2) le cas échéant débranchez la batterie de secours, puis débranchez la phase durant 5mn et rebranchez = bip.
    3) appui long 15s sans relâcher sur le bouton "X" jusqu'au second mouvement et bip.
    4) rebranchez la batterie et fermez les carters.
    5) Sur la TC, appui simultané sur M/D jusqu'au mouvement + bip.
    6) appui sur M jusqu'au mouvement pour contrôle sens rotation.
    7) si électronique à droite aucun changement de rotation et de priorité, si électronique à gauche changez le sens de rotation et de priorité.
    a) priorité : appui simultané My/D = mouvement + bip
    b) rotation; appui My = mouvement + bip.
    8) réglez la force; recommandé 4 sur tous battants sauf PVC et résine.
    9) pas de bip sauf si battants sur voie publique.
    10) lancez l'auto apprentissage par appui simultané M/D = bip.
    11) validez l'auto apprentissage par appui sur My = mouvement + bip.
    12) affectez la TC par appui bref sur prog = bip.

    Tout est rentré dans l'ordre.

    Bonne journée

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