Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne moteur slidymoove

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon moteur de portail, il a à peine un an fonctionnait très bien jusqu’à présent, et là le voyant on off clignote 7 fois, j’ai refait les branchements couper le disjoncteur plusieurs minutes, mais à chaque fois le code erreur réapparaît, il clignote 7 fois Étant donné qu’on est pendant le pont, le service client est fermé, pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Jordy M.
Jordy M.

Jordy M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débranchez tous les accessoires et ne laissez que M1 raccordé.
    Si le défaut persiste = boitier en court jus.
    Si le défaut disparait = accessoire en court jus, il suffira de les raccorder un par un pour trouver le responsable.

    Bonne journée

    Jordy M.
    Jordy M.

    Jordy M.

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    Bonjour, merci beaucoup pour cette réponse, je vais essayer de suite

    Jordy M.
    Jordy M.

    Jordy M.

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    J’ai maintenant 3 clignotements

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Dans votre notice que vous pouvez consulter, 3 clignotements indique un défaut au niveau des cellules.
    A contrôler.

    Jordy M.
    Jordy M.

    Jordy M.

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    Maintenant, le voyant rouge reste fixe, j’ai débranché les cellules de fermeture automatique, et quand j’essaye de les supprimer comme dit dans le manuel, le voyant se remet à clignoter cette fois alors que les cellules ne sont plus branchées

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