Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai une motorisation de portai Exavia depuis 8 ans et suite au blocage des moteurs lorsque le portail est ouvert donc en butée, j'ai changé les 2 moteurs. Apres montage, j'ai refait une programmation pour repartir sur de bonne base. A ce jour je rencontre encore ce problème récurent. Que faut il faire, les passer en garantie? Est ce que Somfy perd de sa qualité? Comment résoudre ce probleme?
Merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Pour avez changé les moteurs pour rien, et, n'ont rien à voir avec un défaut de qualité.
Pourquoi n'êtes vous pas venu nous demander conseil avant de faire n'importe quoi ?
Faites un auto apprentissage et dites nous ce qu'il se passe, y a til des témoins allumés, clignotants, etc ?.
Posez ici une photo du boitier avec vues sur les raccordements et l'étiquette.
Si un auto apprentissage ne résous pas le soucis il y a de fortes probabilités d'un boitier en défaut.
Bonne journée
Bonjour,
Comme indiqué sur mon premier message, j'ai changé le moteur et j'ai refait un auto apprentissage. Le moteur se bloque aléatoirement et je le débloque a son extrémité avec un tournevis et ça remarche quelque jour.
Cordialement.
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