Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pièce qui c’est détaché du moteur ?

Bonjour,
Sur un moteur de portail EXAVIA la pièce en plastique qui protège la vis sans fin sous l’appareil est tombé ?
Impossible de la remettre en place ! Que dois-je faire ?
Le kit est encore sous garantie
Svp merci

Merci,

Patrick A.
Patrick A.

Patrick A.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    Il suffit de la clipser.
    https://boutique.somfy.fr/capots-moteur-exavia-star.html

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je ne pense pas qu'il s'agisse de cet élément, mais de la lame plate sous la vis.

    Cela peut fonctionner sans ce cache.

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