Absence de flux vidéo

Bonjour,
Désolé pour le cafouillage je suis nouveau sur ce forum...
j'ai le même problème sur la camera indoor:
Une image figée sans flux vidéo malgré réinitialisation box. L'échelle de temps est comme arrêtée, la qualité de la connexion Wi-Fi est pourtant au maximum.
adresse MAC : 0076B10404
pouvez-vous m'aider?
Merci!

Apparemment les flux pptv implémentés sur les ancienne caméras ne sont plus pris en charge par les serveurs somfy.
J'ai deux caméras indoor, visuellement identiques, mais l'une génère des flux en streaming http et l'autre des flux pptv.
Seul le streaming http fonctionne.
Je ne sais pas dire si c'est une décision somfy ou un bug sur leurs serveurs

Bonsoir François,
Apparemment dans le fil de cette discussion, les utilisateurs en communiquant leur adresse MAC ont vu ce problème résolu...

Bonjour, ce dimanche 15 3 2026, mon problème de flux vidéo est réglé sans aucune autre manipulation de ma part. Merci, si une intervention extérieure à solutionner ce problème...

Bonjour Morgan
Pourriez vous me donner des nouvelles sur la mise à jour de ma caméra indoor cela fait 27 jours que ça ne fonctionne plus et pour du matériel de sécurité c'est franchement pas terrible. Il y a 10 jours vous avez ouvert un ticket et depuis plus rien. Pourriez vous me contacter svp.
cordialement
M BERNARD

Bonjour Morgan

Suite à votre dernier message, vous pouvez intervenir sur notre caméra indoor, j'ai supprimé l'abonnement.
Cordialement
M BERNARD

Bonjour,
Je vois sur ce fil que des utilisateurs ont vu leur problème de flux vidéo indisponible réglé en donnant l'adresse MAC de leur caméra donc je vais également me permettre de la poster ici afin que mon soucis soit règlé. ( Toutes les vérifications concernant le WIFI, etc. chez moi.. ont été fait)

Adresse MAC de ma caméra Indoor : 0076B106E12C

Merci pour votre aide

Cordialement

Bonjour,

Oui elle semble fonctionner correctement a présent.
Quel était le problème ?

Merci de votre aide

Bonne journée