Tahoma switch supprimer le lien avec HomeKit

Bonjour,

Vous avez récemment désactivé ma TaHoma Switch afin de conserver mon installation et mes équipements.

La même TaHoma Switch est maintenant en mode installation (LED supérieure bleue clignotante, LED inférieure éteinte).

J’utilise l’application TaHoma 2.6.0 sur iPhone. Après connexion à mon compte, l’application affiche uniquement :

« Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte »

Aucun assistant d’activation n’est proposé et je ne peux jamais saisir le PIN de la box.

Pouvez-vous vérifier le rattachement de cette TaHoma Switch à mon compte ou réinitialiser son état d’activation côté serveur ?

Merci

Bonjour,
Merci à vous je réessaie ce soir.
Me conseillez vous de tenter l'association via l'application tahoma ou directement sur l'app maison d'apple? Car j'ai peur que ça rebloque.

Cordialement,

Bonjour, @Vanessa F.

Je viens de remplacer ma TaHoma Switch.
L’ancienne TaHoma est toujours sur mon compte et fonctionne.
J’ai supprimé les équipements pour préparer le transfert, mais la nouvelle TaHoma ne récupère pas mes équipements io.
La procédure « autre box io-homecontrol » échoue et renvoie vers le support.
Un volet RS100 et mon Slidymoove 600 ne sont plus visibles sur l’ancienne TaHoma.
Je souhaite un transfert de clé io / migration d’installation vers la

Pouvez-vous transférer la clé io de l’ancienne TaHoma vers la nouvelle TaHoma ?

Ancienne tahoma pin 2330-8769-6002
Nouvelle tahoma pin 2328-5847-3538

Par avance merci. En esperant que le lien homekit nenpose pas de probleme..

Bonjour,

Merci de ne pas prendre en coppte mon dernier message. J’ai pu reinitialiser tout les volets 1 par 1, ai si que mon slidymove 600, merci la perte de temps…
Tout apparait à présent dans la nouvelle tahoma dans une nouvelle installation.
Neanmoins, le problème initial persiste à savoir :
Ma TaHoma Switch apparaît dans Maison lors de l’ajout, le code HomeKit est accepté, puis après environ 1 minute HomeKit indique ‘Cet accessoire n’est pas compatible avec HomeKit’. Merci de supprimer complètement l’association HomeKit côté serveur et de réinitialiser le profil HomeKit de la box.

En espérant y arriver un jour, vu le peix que coute une switch, j’espère pouvoir en profiter un jour…
Bien à vous.