Question en attente de réponse
J'ai recement acheté une carte électronique Somfy Slidymoove LS 440-650 RTS pour mon moteur SLIDYMOOVE 600
Bien que l'installation, l'apprentissage de la course et l'appairage aient été réalisés scrupuleusement selon la notice, je rencontre un dysfonctionnement majeur qui rend l'usage au quotidien très compliqué.
Le problème survient systématiquement après quelques minutes d'inactivité :
Les manoeuvres qui suivent immédiatement s'effectuent à vitesse normale, jusqu'à ce que le portail soit de nouveau inactif quelques minutes et reproduise exactement le même schéma.
J'ai lu sur internet que cela pourrait être lié au nouveau mode veille de Somfy, mais je trouve que l'user experience vraiment degradée pour que ce soit le fonctionnement considéré "normal".
Est ce que quelqu'un a déjà eu un souci similaire ou c'est la carte qui est défectueuse a votre avis?
Merci d'avance pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Ce fonctionnement n'est pas normal.
Je vous conseille de contacter le SAV pour avoir confirmation et le cas échéant vous faire échanger ce boitier.
Bonne journée
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