Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Atlantic Naema2Duo/Navilink125

Bonjour,

Je vous contacte suite à l'installation d'une chaudière Naema 2 Duo équipée d'un thermostat Navilink 125. Lors de l'achat, la documentation commerciale confirmait la compatibilité de cet équipement avec la box TaHoma Switch de Somfy.

Actuellement, mon Navilink est correctement connecté à l’application Cozytouch. Cependant, je ne parviens pas à l'intégrer à l'écosystème TaHoma :

L’ajout via "Cloud to Cloud" ne propose pas le partenaire Atlantic.

L'ajout via l'interface TaHoma indique la nécessité d'un thermostat Navilink A59.

Pourriez-vous me confirmer la compatibilité de mon modèle avec la TaHoma Switch ? Si celle-ci est bien effective, pourriez-vous me transmettre la procédure de connexion ou la documentation technique dédiée ?

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement,
Martial D.

Martial D.
Martial D.

Martial D.

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    Réponses

    Bonjour Martial
    Normalement c'est Atlantic qui devrait vous répondre.

    Le Navilink 125/128 intègre sa propre domotique avec connexion Wifi. Il n'est pas compatible Cozytouch et n'est pas compatible Tahoma Switch.
    https://docga.plateforme-services.com/api/download/docume...

    C'est le Navilink 225/228 qui est compatible Tahoma et Cozytouch

    Edit: ne pas confondre le boitier Cozytouch et l'application Cozytouch qui gère plusieurs configurations domotique.

    Martial D.
    Martial D.

    Martial D.

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour ces précisions. Je confirme qu'il s'agit bien d'un sujet concernant l'application CozyTouch et non le bridge.

    Après vérification, le Navilink 225/228 que vous proposez semble réservé aux pompes à chaleur. Pour la chaudière Naema 2 Duo, c'est a priori le modèle Navilink 125/128 qui est préconisé.

    Je contacte le support Atlantic pour confirmer ce point. Mon objectif prioritaire reste d'obtenir la remontée de la température sur l'application.

    Bien cordialement,
    Martial

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