Question en attente de réponse
Bonjour,suite a un probleme enedis qui a grillé ma carte,j ai recommande une carte que j ai instalé comme la precedente , normalement j ai fait un reset, le voyant rouge clignote bien 2 fois , mais lorsque je veux faire la procedure d aprentissage il y a un clic mais les moteurs ne demarrent pas peut il il avoir un probleme de compatilité entre les versions V 01 00 et V 04 00 ou nouvelle carte non compatible cci joint les photos des etiquettes car le titre des cartes ne sont pas identiques
merci pour vos conseils et retours
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Si, c'est bien le bon boitier.
Avez vous testé les moteurs via une petite batterie de perceuse ?
Bonne journée
bonjour, oui j ai testé les 2 moteurs ils fonctionnent,mais je bloque toujours au moment de l auto apprentissage deux petits clics mais pas de réactions des moteurs
Je vois que c'est une carte SAV, contactez le SAV.
Bonjour Jf r,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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